W Centrum Psychoterapii dbamy o to, aby świadczenia zdrowotne były udzielane z należytą starannością, poszanowaniem godności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jako pacjent naszej przychodni korzystający ze świadczeń w ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ) masz określone i gwarantowane ustawowo prawa.

1. Prawo do świadczeń zdrowotnych

• Masz prawo do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i wymogami etyki zawodowej.
• Świadczenia udzielane są bez zbędnej zwłoki, według kolejności zgłoszeń (z uwzględnieniem zasad listy oczekujących NFZ).
• W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia masz prawo do natychmiastowej pomocy medycznej.

2. Prawo do informacji

• Masz prawo do przystępnej i zrozumiałej informacji o:
• Swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu i proponowanych metodach diagnostycznych oraz terapeutycznych.
• Dających się przewidzieć następstwach zastosowania lub zaniechania danych działań terapeutycznych.
• Wynikach leczenia oraz dalszych zaleceniach.
• Prawie do rezygnacji z uzyskania powyższych informacji lub wskazania osoby, której informacje te mają być przekazywane.

3. Prawo do tajemnicy informacji (Tajemnica zawodowa)

• Wszelkie informacje związane z Twoim stanem zdrowia, przebiegiem psychoterapii, diagnozą oraz sytuacją osobistą są objęte ścisłą tajemnicą zawodową (lekarską, psychologiczną i psychoterapeutyczną).
• Zawiadomienie osób trzecich o przebiegu leczenia może nastąpić wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą lub w przypadkach określonych w przepisach prawa (np. bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Twojego lub innych osób).

4. Prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń

• Masz prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych (w tym rozpoczęcie procesu psychoterapii) lub odmowy takiej zgody.
• Przed wyrażeniem zgody masz prawo do uzyskania pełnej informacji o celu i przebiegu proponowanych oddziaływań terapeutycznych.

5. Prawo do poszanowania intymności i godności

• Świadczenia zdrowotne udzielane są w warunkach zapewniających poszanowanie Twojej intymności, godności osobistej i poczucia bezpieczeństwa.
• Masz prawo do obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, o ile nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa zdrowotnego lub przepisy prawa.

6. Prawo do dostępu do dokumentacji medycznej

• Masz prawo do wglądu, uzyskania wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków ze swojej dokumentacji medycznej.
• Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona Tobie, Twojemu przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez Ciebie upoważnionej.
• Pierwsza kopia dokumentacji medycznej w danym zakresie jest wydawana bezpłatnie (zgodnie z art. 28 ust. 2a Ustawy o prawach pacjenta).

7. Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza

• Jeżeli opinia lub orzeczenie lekarza ma wpływ na Twoje prawa lub obowiązki wynikające z przepisów prawa, masz prawo wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta w terminie 30 dni od dnia wydania opinii/orzeczenia.

8. Prawo do składania skarg i wniosków

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz prawo do złożenia skargi:

A. Do Kierownictwa Przychodni

• Pisemnie na adres siedziby: os. Zwycięstwa 108, 61-653 Poznań
• E-mailowo: kontakt@centrum-psychoterapii.eu

B. Do Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ

• Dział Skarg i Wniosków WOW NFZ
• Infolinia NFZ: 800 190 590 (bezpłatna, całodobowa)

C. Do Rzecznika Praw Pacjenta (RPP)

Rzecznik Praw Pacjenta dba o przestrzeganie praw pacjentów w całej Polsce:

• Ogólnopolska bezpłatna infolinia: 800 190 590 (czynna pn.–pt. w godz. 8:00–18:00)
• Adres: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
• Strona internetowa: gov.pl/rpp

9. Pomoc w sytuacjach kryzysowych (Pomoc całodobowa)

Ważna informacja: Nasza przychodnia udziela świadczeń w godzinach pracy rejestracji i nie prowadzi dyżurów całodobowych.

W przypadku nagłego kryzysu psychicznego, stanu zagrożenia życia lub zdrowia, prosimy o kontakt z poniższymi służbami:

• 112 – Numer Alarmowy
• 116 123 – Kryzysowy Telefon Zaufania (bezpłatny, codziennie 14:00–22:00)
• 116 111 – Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży (bezpłatny, całodobowy)
• Najbliższa Izba Przyjęć / Szpital Psychiatryczny lub Centrum Zdrowia Psychicznego.